스마트스토어·쇼핑몰 운영자 AI 활용법: 상세페이지 문구, CS 답변 쓰기 (프롬프트 예시)

상세페이지, 스펙표에서 문구로

캔들을 파는 예시컴퍼니라고 해 봅시다. 공급처에서 받은 스펙은 표 하나뿐입니다. 이걸 보고 소비자가 읽을 문장으로 풀어 쓰는 데 한 상품당 한 시간 가까이 걸립니다.

AI에게는 스펙을 그대로 주고, 스펙에 없는 말은 쓰지 말라고 못 박아야 합니다. 이 한 줄이 없으면 "100% 천연 소이왁스" 같은 근거 없는 표현이 들어갑니다.

아래 스펙만 근거로 쇼핑몰 상세페이지 문구를 써줘. 구성: 한 줄 소개, 이런 분께, 사용 방법, 주의사항. 스펙에 없는 효능, 인증, 성분 비율은 절대 쓰지 마.
상품: 향초 200g
향: 우디 시트러스
연소 시간: 약 40시간(업체 제공 수치)
용기: 유리, 뚜껑 포함
주의: 불을 켠 채 자리를 비우지 말 것

상품명, 후보 20개에서 3개 고르기

검색에 걸리는 상품명은 키워드를 어떻게 섞느냐 싸움입니다. AI는 조합을 잘 만들어 내지만, 어떤 키워드가 실제로 많이 검색되는지는 모릅니다. 검색량은 네이버 광고 키워드 도구나 판매자센터에서 직접 보고, AI는 조합만 뽑게 하세요.

길이 제한이나 금칙어 규정은 플랫폼마다 다르고 바뀝니다. 상품명을 올리기 전에 해당 플랫폼의 판매자 안내를 확인하세요.

향초 상품명 후보를 20개 써줘. 아래 키워드를 섞고, 같은 단어가 두 번 나오지 않게. "최고", "1위", "100%" 같은 단어는 쓰지 마.
키워드: 소이 향초, 우디, 시트러스, 선물용, 200g, 유리 용기

고객 문의 답변, 같은 질문 열 번째

"언제 오나요", "교환되나요", "색이 사진과 달라요". 하루에 같은 문의가 열 번쯤 옵니다. 정책 문서를 AI에게 한 번 주고 답변 템플릿을 만들어 두면 이후에는 복사해서 붙이기만 하면 됩니다.

단, 개별 문의에는 주문번호, 이름, 주소가 딸려 옵니다. 이런 건 지우고 질문 내용만 AI에게 줍니다.

아래 우리 가게 정책을 근거로 고객 문의 답변 템플릿 5개를 만들어줘 (배송 문의, 단순 변심 교환, 파손 접수, 색상 차이, 재입고). 정책에 없는 약속은 하지 말고, 모르는 건 "확인 후 안내드리겠습니다"로 써.
정책: 평일 오후 2시 이전 결제 시 당일 출고, 단순 변심은 수령 후 7일 이내 왕복 배송비 고객 부담, 파손은 사진 첨부 시 무상 교환.

효능·성분·인증 문구는 공급처 서류로만

인증 번호, 성분표, 원산지, 유통기한 표기는 공급처 서류를 보고 사람이 입력합니다. AI에게 "KC 인증 문구 넣어줘"라고 하면 번호를 지어내기도 합니다.

가짜 리뷰는 말할 것도 없습니다. 리뷰를 AI로 쓰면 곧바로 법 문제가 됩니다. 후기는 실제 구매자 것만 씁니다.

가격 전략도 AI 말만 믿고 정하지 마세요. 경쟁 상품의 현재 가격은 AI가 모릅니다. 직접 검색해서 보세요.

상품 이미지, 어디까지 AI로

배경만 바꾸거나 연출 컷을 만드는 건 많이들 씁니다. 문제는 실제 상품과 다르게 보이는 경우입니다. 색, 크기, 질감이 사진보다 좋아 보이게 바뀌면 소비자는 받아 보고 반품합니다. 반품 비용만 드는 게 아니라 별점이 깎입니다.

표시광고법은 거짓·과장된 표시·광고를 금지합니다. 법령정보센터에서 법 이름과 취지는 확인했지만, 어디까지가 과장인지는 사안마다 다릅니다. 애매하면 공정거래위원회 안내를 보거나 전문가에게 물으세요.

그래서 이렇게 나눠 쓰는 사람이 많습니다. 상품 본체는 실제 사진을 쓰고, 배경과 소품만 AI로 만듭니다. 사용 후기 이미지나 모델이 쓴 것처럼 보이는 컷을 AI로 만드는 것은 소비자를 속일 수 있어 피합니다.

상세페이지에서 AI가 자주 넣는 말

• 100% 천연

  문제

  성분 근거 없으면 허위 표시

  바꿀 방향

  실제 성분표 문구만

• 피부 트러블 개선

  문제

  효능 표현, 화장품·식품은 규정 대상

  바꿀 방향

  쓰지 않거나 인정받은 문구만

• 국내 최고 / 1위

  문제

  객관적 근거 없는 최상급

  바꿀 방향

  "자체 판매 기준 월 500개" 등 출처 있는 수치

• 후기 많음

  문제

  사실 아닌 숫자 지어냄

  바꿀 방향

  실제 리뷰 수 직접 입력

자주 묻는 질문

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