AI에 개인정보 넣어도 될까? 챗GPT·클로드 학습 끄는 법

먼저 구분할 것: 학습, 저장, 사람이 보는 것

"AI가 내 대화를 본다"는 말에는 세 가지가 섞여 있습니다. 첫째는 저장입니다. 대화 기록이 서버에 일정 기간 남습니다. 둘째는 학습입니다. 저장된 대화가 다음 AI 모델을 만드는 데 쓰입니다. 셋째는 사람의 검토입니다. 안전 점검이나 품질 개선을 위해 일부를 직원이나 위탁 업체가 볼 수 있습니다.

학습 끄기 설정은 이 중 "학습"을 막는 것이 중심입니다. 저장이나 안전 목적의 검토까지 완전히 없애지는 못합니다. 그래서 민감한 정보는 설정을 끄는 것보다 처음부터 넣지 않는 것이 안전합니다.

서비스별 학습 설정 (공식 도움말 기준)

메뉴 이름과 위치는 앱 업데이트로 바뀝니다. 위 표는 2026년 10월 30일에 확인한 공식 도움말 기준이며, 찾을 수 없으면 "설정"에서 개인정보나 데이터 관련 메뉴를 열어 보세요.

• ChatGPT

  설정 이름

  Improve the model for everyone (모든 사용자를 위한 모델 개선)

  위치

  프로필 메뉴 > 설정 > 데이터 제어(Data controls)

  참고

  꺼도 대화 기록은 남고, 새 대화부터 학습에 쓰이지 않습니다.

• Claude

  설정 이름

  Model improvement (모델 개선)

  위치

  설정 > 개인정보(Privacy) 메뉴의 Privacy Settings

  참고

  켜면 비식별 처리된 대화가 최대 5년 보관될 수 있습니다. 끄면 이전 대화와 새 대화가 앞으로의 학습에 쓰이지 않습니다.

• Gemini

  설정 이름

  Keep Activity (Gemini 앱 활동)

  위치

  gemini.google.com > 설정 및 도움말 > 활동

  참고

  끄더라도 서비스 제공과 피드백 처리를 위해 최대 72시간 계정에 보관될 수 있습니다.

ChatGPT: 데이터 제어에서 끄기

• 웹에서는 프로필 메뉴에서 설정을 열고 데이터 제어(Data controls)로 들어가 "모든 사용자를 위한 모델 개선(Improve the model for everyone)"을 끕니다.
• 모바일 앱에서는 사이드바에서 프로필을 눌러 같은 메뉴를 찾습니다.
• 끄면 새 대화가 모델 학습에 쓰이지 않습니다. 기존 대화 기록이 지워지는 것은 아닙니다.
• 임시 채팅(Temporary Chat)은 학습에 쓰이지 않고 기록에도 남지 않지만, 안전 목적으로 최대 30일 보관될 수 있다고 OpenAI 도움말에 적혀 있습니다.
• Business, Enterprise, Edu 같은 조직용 워크스페이스의 내용은 기본적으로 OpenAI 모델 학습에 쓰지 않는다고 안내합니다.

Claude: 2025년 정책 변경 이후

Anthropic은 2025년 8월 개인 계정(무료, Pro, Max) 약관을 바꿨습니다. 사용자가 허용하면 대화와 코딩 세션을 모델 개선에 쓰고, 이때 보관 기간이 최대 5년으로 늘어나는 구조입니다. 허용하지 않으면 학습에 쓰이지 않습니다. 이 변경은 상업용(Team, Enterprise, API) 서비스에는 적용되지 않는다고 발표됐습니다.

현재 Claude 개인정보 도움말은 개인 계정의 대화가 모델 학습에 쓰이는 경우를 세 가지로 말합니다. Model improvement 설정을 허용한 경우, 안전 점검 대상으로 분류된 대화, 그리고 테스터 프로그램 같은 명시적 참여입니다. 설정을 끄면 이전 대화와 새 대화가 앞으로의 학습에 쓰이지 않지만, 이미 진행 중인 학습이나 이미 학습된 모델에서 빼 주지는 않습니다.

시크릿(incognito) 채팅은 모델 개선을 켜 놓았더라도 학습에 쓰이지 않습니다. 삭제한 대화는 기록에서 바로 사라지고 30일 안에 내부 저장소에서 삭제되며 이후 학습에도 쓰이지 않습니다. 정책을 위반해 신고된 대화는 더 오래 보관될 수 있습니다.

Gemini: 앱 활동 끄기

Gemini의 임시 채팅 기능과 사람의 검토에 대해서는 이번에 공식 페이지에서 내용을 확인하지 못해 적지 않았습니다. 필요하면 구글의 Gemini 앱 개인정보 안내를 직접 읽어 보세요.

• 컴퓨터에서 gemini.google.com에 들어가 설정 및 도움말, 활동을 엽니다. 위쪽의 "켜짐"을 눌러 "끄기" 또는 "끄고 활동 삭제"를 고릅니다.
• 구글 도움말에 따르면 활동을 꺼도 대화가 서비스 제공과 피드백 처리를 위해 최대 72시간 계정에 남을 수 있습니다. 이 기록은 활동 목록에는 보이지 않습니다.
• 활동을 끄면 연결 앱(구글 서비스 연동)이 일부만 남습니다. 편의 기능이 줄어드는 대신 개인정보는 줄어듭니다.
• 자동 삭제 기본값은 18개월이고, 3개월이나 36개월로 바꾸거나 자동 삭제를 끌 수 있다고 안내합니다.
• 음성과 Gemini Live 영상 등을 서비스 개선에 쓰는 설정은 기본 꺼짐입니다.

넣으면 안 되는 정보

설정을 꺼도 아래 정보는 넣지 않는 것이 좋습니다. 필요한 경우 가짜 값으로 바꿔서 질문하세요.

고객 "김하늘"(010-0000-0000)이 환불을 요청한 메일입니다. 이름과 연락처는 제외하고 상황만 요약해서, 정중하고 짧은 답장 초안을 써줘.

(메일 내용에서 이름, 연락처, 주문번호를 지운 뒤 붙여넣기)

개인 계정과 회사 계정은 다릅니다

개인 무료·유료 계정은 사용자가 학습 설정을 직접 정하는 구조입니다. 반면 회사용 플랜(ChatGPT Business·Enterprise, Claude Team·Enterprise 등)은 관리자가 정책을 정하고, 기본적으로 대화를 모델 학습에 쓰지 않는다고 안내합니다. 그래서 같은 AI라도 회사 계정이 개인 계정보다 업무 자료에 더 적합할 수 있습니다.

하지만 회사가 AI 사용을 어떻게 허용하는지는 회사마다 다릅니다. 업무 자료를 개인 계정에 넣는 것을 금지하는 곳이 많으니 보안 담당 부서나 사내 규정을 먼저 확인하세요. 회사 계정이라도 법적으로 보호받는 정보(환자, 금융 정보 등)는 별도 기준이 있을 수 있습니다.

같이 알아두면 좋은 말

학습(모델 개선)

사용자 대화를 다음 AI 모델을 만드는 데 쓰는 것. 설정으로 끌 수 있는 경우가 많습니다.

임시 채팅 / 시크릿 채팅

기록에 남기지 않고 학습에도 쓰지 않도록 만든 대화 모드. 서비스마다 이름과 보관 방식이 다릅니다.

비식별 처리

이름 같은 개인을 알아볼 수 있는 정보를 지우거나 바꾸는 것.

자주 묻는 질문

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